返金ポリシー

【返品・返金について】

返品・返金をご希望の場合は、商品到着後7日以内にCONTACTよりお問い合わせください。

お客様都合による返品・返金については、返品理由および商品の状態を確認したうえで、個別に対応いたします。

返品・返金をお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

以下に該当する商品は、原則として返品・交換の対象外となります。

・使用済みの商品

・洗濯、クリーニング済みの商品

・お客様のもとで汚れ、傷、破損が生じた商品

・商品タグ、付属品を紛失した商品

・その他、商品の状態から再販売が難しいと判断される商品

【サイズ交換について】

サイズ交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にCONTACTよりお問い合わせください。

商品の状態を確認のうえ、交換希望サイズの在庫がある場合に限り、サイズ交換を承ります。

【不良品・誤配送について】

商品に初期不良、破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にCONTACTよりお問い合わせください。

確認のうえ、返品または交換にて対応いたします。

【返品・交換時の送料について】

返品・交換が承認された場合の返送料は、ALTOPが負担いたします。

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にCONTACTよりお問い合わせください。

事前のご連絡なく商品を返送された場合、対応できない場合があります。

【お問い合わせ】

返品・交換をご希望の場合は、CONTACTより以下の内容をお知らせください。

・お名前

・注文番号

・商品名

・返品または交換を希望する理由

・商品の状態

お問い合わせ内容を確認後、返品・交換の手順をご案内いたします。